コールセンターのインバウンド・アウトバウンドとは？オペレーター向きの人も紹介｜トラムシステム

コールセンター・コンタクトセンターのアルバイト求人情報を見ると「インバウンド」「アウトバウンド」という単語を目にすることがありますが、それぞれどのような業務なのでしょうか。

コールセンターは一般的に「きつい」「辛い」というマイナスなイメージを多く持たれることの多い業種です。しかし、「きつい」や「楽・向いている」の感じ方は人それぞれ。コールセンター業務に関わらず、どのような仕事・職場でも辛いことや大変なことは少なからず存在するでしょう。

具体的にどのような点に大変さを感じるのでしょうか。

この記事では、コールセンターのアルバイトを目指す方に向けて、それぞれの業務の特徴や違いを詳しく解説します。