個人客を対象とした営業支援システム「HOT Knowledge SFA」販売開始

報道関係者各位プレスリリース　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2006年10月26日　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　北都システム株式会社 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― 　　個人客を対象とした営業支援システム「HOT Knowledge SFA」販売開始 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― 北都システム株式会社(本社：北海道札幌市、代表取締役社長：大庭浩司)は、自動車販売業・不動産販売業・旅行代理店・保険代理店・各種整備業・保守点検サービス業など、個人客を対象とした業種に特化したシステム「HOT Knowledge SFA (ホットナレッジ　エスエフエー)」の販売を開始いたします。個人客を対象とした顧客管理業務では、管理件数が膨大となり、作業者の負担も大きく、単純なミスを防ぐことが困難でした。また営業マンのノウハウ共有を行いたくても、時間がないことから思うようなナレッジマネジメントが出来ない状況でした。「HOT Knowledge SFA」では、営業マンの体験や経験を経て得られたノウハウを、特別な作業なしに日々の業務を行っているだけで、蓄積・共有することを可能にしました。それらを活用するにより、効率的な営業活動や新規開拓、企画など創造的な業務ができるようになります。これまでの営業マンの経験や勘に頼っていた営業スタイルを、ノウハウの蓄積により企業としての総合力を劇的に変化させる、個人客向けの営業支援システムです。製品紹介URL： http://www.hscnet.co.jp/product/knowledge/SFA/index.html ＜主な特徴＞ (1)個人客を対象とした業種に最適です　個人客から寄せられるさまざまな要望、意見などを効率よく共有することが　できます。これにより、営業マンの経験スキルに左右されずに、すべての　顧客へ最適な提案が可能となります。 (2)ヒューマン・エラーを防止します　個人客を対象とした販売は、対応件数が多数になり、ケアレスミスを増加　させます。　また契約後のサポートは、怠惰な対応をする営業マンも少なくありません。　未対応案件や長期保留案件など各種アラートを用意することにより、　営業マン自身の管理を容易にするとともに、顧客満足度の向上が　可能となります。 (3)営業活動を多方面から分析します　営業日報を作成した結果は、戦略にも活用することが可能です。売上金額や　粗利金額の総計や達成率だけでなく、訪問件数や訪問時間を「顧客別」　「案件別」「商談規模別」「ランク別」といった視点から分析すること　により、戦略的・効率的な営業活動を支援いたします。 (4)営業マンの知識や経験をノウハウとして蓄積できます　営業活動を通しての知識や経験は、水平展開により全社的なレベルアップに　繋がります。　営業日報や顧客管理を行う中で、顧客ニーズや問題対応などの情報共有が　図れるほか、事例集ボックスや勉強会コミュニティなどを利用すること　により営業マン同士のコミュニケーションを強化することが可能です。 (5) 導入後の拡張性にも配慮した設計です　「財務管理システム」や「在庫管理システム」など、現在ご利用している　各種システムや「携帯電話／PDA」と連携をさせることが可能です。　またお客様の業務に合わせたカスタマイズも可能となります。　導入後の業務拡大など、柔軟な対応により無駄のないIT投資が行えます。　上記の特徴以外にも、ファイルをフォルダ単位で管理できる「ファイルキャビネット」、参照権限を設定できる「セキュリティ機能」、社内ニュースや社内通達を掲示できる「お知らせ機能」、意見交換等を行う「電子掲示板」、取り引き先等の管理ができる「アドレス帳」などグループウェア機能も標準で装備しています。価格は120万円から。製品紹介URL： http://www.hscnet.co.jp/product/knowledge/SFA/index.html ■本件に関するお問い合わせ先北都システム株式会社 URL ： http://www.hscnet.co.jp/ mail： sales@hscnet.co.jp 【札幌オフィス】〒004-0051札幌市厚別区厚別中央1条6丁目3番1号ホクノー新札幌ビル TEL ： 011-896-7571(代) FAX ： 011-896-7576 担当： ITソリューション部マーケティンググループ　長谷川【新横浜オフィス】〒222-0033横浜市港北区新横浜3丁目18-14 住生新横浜第二ビル TEL ： 045-470-2773 FAX ： 045-470-2774 担当： ITソリューション部赤坂