【担当者必見】コールセンターシステムの導入メリット・デメリットを徹底解説！｜トラムシステム

CTIやCRMなどのコールセンターシステムは、
現代のコールセンター・コンタクトセンターにとって欠かせない存在となっています。
システム導入により、手作業で実施していた業務の自動化や効率化が実現するだけでなく、
コスト削減や応対品質向上などのメリットが期待できます。

この記事では、コールセンターシステムの導入を検討している方に向けて、
導入メリットやデメリットについて詳しく解説しますのでぜひご参考ください。