オプティムがアビバクラブにてテクニカルサポートサービスを提供

報道関係者各位プレスリリース　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2006年9月6日　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社オプティム＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝　　オプティムがアビバクラブにてテクニカルサポートサービスを提供＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝株式会社オプティム（所在地：東京都港区、代表取締役：菅谷俊二、 URL: http://www.optim.co.jp/ 、以下オプティム）は、平成18年8月22日(火) より株式会社アビバ（所在地：愛知県名古屋市、代表取締役：白石洋司、 URL: http://www.aviva.co.jp/ 、以下アビバ)のパソコン教室の受講生を対象とした有料会員制WEB配信サービス「アビバクラブ」において、パソコン、テクニカルサポートサービスの提供を開始いたしました。メーカーを問わず、登録会員のパソコンに関する質問やトラブルを電話やメールで受け付けるサービスに加えて、インターネット回線を利用してユーザの画面をオペレータが遠隔で確認しながら行うリモート機能を活用して、すばやく解決に導きます。オプティムが独自開発した専用ソフトを使うことで、オペレータがユーザのデスクトップを見ながら指マークや赤ペンで書き込みし指示を行たり、キーボードを表示し入力のサポートすることができます。そのためユーザの環境・状況確認が迅速に行え、正確にかつ問題解決までを確実にサポートすることができます。サポートでは、オプティムがこれまでテクニカルサポートサービスで培ってきたノウハウを活かして、ヘルプデスク運営・ヘルプデスクスタッフの育成も提供しています。また、有料会員制 WEB配信サービス「アビバクラブ」を支えるデータベースシステムは、オプティムが開発しています。オプティムは、テクニカルサポートサービスのほかに、パソコンやルータの設定を自動で行う「e-Setupテクノロジー」、ユーザのパソコンのトラブル状況を診断し自動で修復を行たり、オペレータにユーザの環境をあらかじめ定められた診断コードを用いて早く正確に伝える「e-Supportテクノロジー」など、ユーザが複雑な設定を意識することなくパソコンを活用できる「e-Supportサービス」に積極的に取り組んでいます。これらのサービスを通じてユーザの利用環境の向上と、クライアント企業へのカスタマーサポート費用の削減に貢献しています。 ■アビバクラブ概要「アビバクラブ」は、パソコン初心者の方へパソコンサポートに加えて、業務・就職・転職・趣味実用など、生活シーンにおいて、今やなくてはならない存在となったIT技術利活用・インターネット利活用の情報を提供する有料WEB情報配信サービスです。IT関連の資格取得対策セミナーや、株式投資セミナーなど、今までのパソコン教室の枠を超えた新しいコンテンツを、双方向型の動画ストリーミングを利用したIPTV番組で、全く新しいブロードバンドコンテンツを配信しています。〈アビバクラブ会員向け充実機能〉・電話＆メールパソコンヘルプデスク・パソコントラブル出張レスキュー・就・転職成功セミナー・パソコンを活かす就職・転職求人情報・ビジネススキル診断・ビジネス用語トレーニング・パソコン裏技ワンポイントレッスン・ICTお役立ちセミナー配信・パソコンなんでも質問コミュニティ・1,300種テンプレートダウンロード・1G分データファイルバンク機能・ウィルス対策セキュリティ機能・受講生専用ショッピングモール・今月の付録・ペーパークラフト特集・ポッドキャスト機能 ※今後も新機能が続々追加されます。 ■会社概要株式会社オプティム【主な事業内容】ITを活用したクライアント企業のマーケティング活動の支援事業　　　　　　　　・サポート事業　　　　　　　　・プロモーション事業　　　　　　　　・ラーニング事業　　　　　　　　・セキュリティ事業　　　　　　　　・ソリューション事業【設立年月日】2000年6月8日【本社所在地】佐賀県佐賀市高木瀬町東高木223-1 2F 【東京所在地】東京都港区芝5-16-4 3F 　　　　　　　※9月11日より港区芝5-27-1三田SSビル3Fに移転【代表者】　　代表取締役社長菅谷俊二【資本金】　　114百万円【従業員数】　40名 ■本件に関する報道関係お問合せ先株式会社オプティム担当：コーポレートクリエイティブグループ白田(ハクタ) TEL： 03-5730-4220　FAX： 03-5730-4320　E-mail： info@optim.co.jp