患者体験技術の市場：技術タイプ、展開モデル、用途、エンドユーザー別-2025-2032年の世界予測

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「患者体験技術の市場：技術タイプ、展開モデル、用途、エンドユーザー別-2025-2032年の世界予測」（360iResearch LLP）の販売を2月2日より開始しました。グローバルインフォメーションは360iResearch (360iリサーチ)の日本における正規代理店です。

【当レポートの詳細目次】
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患者体験技術市場は、2032年までにCAGR 13.97%で789億3,000万米ドルの成長が予測されています。

現代の患者体験テクノロジー分野は、臨床ワークフローの近代化、消費者グレードのデジタルへの期待、そしてケア提供を再構築できるデータ主導の洞察の拡大が交差する場所に位置しています。医療システム、外来サービス、デジタルヘルスベンダーの利害関係者は、患者満足度の向上と業務効率の改善という2つの目標を軸に、ますます連携を強めています。組織が、予約、コミュニケーション、フィードバック、エンゲージメントなど、認知に影響を与えるタッチポイントを優先するにつれ、テクノロジーの選択は差別化と質の向上の中心となっています。

このイントロダクションでは、調達の意思決定に影響を与える主な要因、一般的な導入の障壁、成功を左右するガバナンスの考慮事項について概説することで、分析の残りの部分の基礎となるコンテキストを確立します。また、テクノロジーは単なるツールではなく、戦略的資産であり、臨床チーム、ITチーム、患者対応チームにまたがる統合的な計画が必要であることを強調しています。以下のコンテンツは、患者体験ソリューションの選択、実装、および拡張を担当するリーダー向けに、これらのハイレベルな必須事項を実行可能な洞察に変換することを目的としています。

この調査は、1次質的インタビュー、体系的な2次調査、専門家による反復検証を組み合わせた混合法アプローチによって収集されたエビデンスを統合したものです。一次調査では、医療システム幹部、臨床業務リーダー、調達スペシャリスト、テクノロジーベンダーとの対話を行い、導入促進要因、導入課題、成功要因に関する多様な視点を把握しました。二次情報源には、査読付き文献、公共政策文書、規制ガイダンス、運用ケーススタディが含まれ、より広範なヘルスケアの動向の中で、洞察と文脈の整理を行いました。

分析プロセスには、インタビュー記録の主題別コーディングが含まれ、繰り返されるペインポイントや戦略的優先事項が特定されたほか、導入モデルやアプリケーションの使用事例の比較分析も行われました。セグメンテーション・フレームワークを適用し、テクノロジーの種類、導入の好み、アプリケーションのドメイン、エンドユーザーの設定を、ベンダーの選定と導入計画の両方に役立つ実用的なカテゴリーにマッピングしました。調査結果は、独立した専門家によるワークショップを通じて検証され、方法論の限界と仮定に関する透明性を維持しながら、正確性、妥当性、およびさまざまなケア環境での適用性を確保しました。

最後に、患者体験テクノロジーは、綿密な計画とガバナンスによって導入されれば、サービスの質、業務効率、患者ロイヤルティを同時に高めることができる戦略的テコです。相互運用可能なソフトウェア、ターゲットとするハードウェア、分析主導のワークフローが融合することで、組織は利便性、コミュニケーション、継続的なフィードバックを優先した方法でケア経路を再設計することができます。このようなメリットを実現するには、臨床、IT、調達の各機能が連携し、ベンダー選定や総所有コストに影響する地域力学やサプライチェーンに細心の注意を払う必要があります。

意思決定者は、段階的な導入と測定可能な成果をサポートするモジュール式ソリューションを優先し、相互運用性とデータガバナンスを重視し、透明性と長期的なサポートを提供するベンダー関係を築くべきです。テクノロジーの有効化、プロセスの再設計、利害関係者の関与を組み合わせた意図的なアプローチにより、組織は、複雑で進化するヘルスケアの状況において、業務の回復力と適応力を強化しながら、患者体験を向上させることができます。

患者体験技術市場の市場規模はどのように予測されていますか？
2024年に277億2,000万米ドル、2025年には315億3,000万米ドル、2032年までには789億3,000万米ドルに達すると予測されています。CAGRは13.97%です。

患者体験テクノロジーの導入における主要な戦略的必須事項は何ですか？
質、効率、および患者中心のアウトカムを推進するために、相互運用可能なソフトウェア、ターゲットとするハードウェア、分析主導のワークフローが融合することが重要です。

患者体験テクノロジーの競合企業はどこですか？
Press Ganey Associates, Inc.、NRC Health, LLC、Medallia, Inc.、Qualtrics International Inc.、InMoment, Inc.、Phreesia, Inc.、Momentive Global Inc.、Luma Health, Inc.、Tonic Health, Inc.、Healthgrades Operating Company, Inc.などです。

患者体験テクノロジーの導入における課題は何ですか？
導入の障壁には、調達の意思決定に影響を与える要因や成功を左右するガバナンスの考慮事項が含まれます。

地域の規制が患者体験ソリューションの採用に与える影響は何ですか？
地域のダイナミクスは、患者体験テクノロジーの需要促進要因と導入の現実を形成します。

患者体験テクノロジーの導入モデルにはどのようなものがありますか？
クラウドとオンプレミスの展開モデルがあり、それぞれスケーラビリティやデータレジデンシーに関する考慮事項があります。

第1章 序文
第2章 調査手法
第3章 エグゼクティブサマリー
第4章 市場の概要
第5章 市場洞察
第6章 米国の関税の累積的な影響, 2025
第7章 AIの累積的影響, 2025
第8章 患者体験技術の市場：技術タイプ別
第9章 患者体験技術の市場展開モデル別
第10章 患者体験技術の市場：用途別
第11章 患者体験技術の市場：エンドユーザー別
第12章 患者体験技術の市場：地域別
第13章 患者体験技術の市場：グループ別
第14章 患者体験技術の市場：国別
第15章 競合情勢

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