Webページの信頼感は“わかりやすさ”が鍵？ 女性100名に聞いた『信頼できるサイトの特徴』に関する意識調査

近年、ユーザーがWebサイトに求める“信頼感”の基準は多様化しています。デザインの美しさだけでなく、情報の整理や実績の見せ方など、複数の要素が信頼性に影響を与えています。
今回、株式会社Ryuki Design（大阪市中央区）は、全国の20～69歳の女性100名を対象に「Webページで信頼を感じる要素」についてアンケート調査を実施しました。年代別の結果をもとに、ユーザーがどのような点に安心感や信頼を抱いているのかを分析し、効果的なLP制作のポイントを探ります。

【居住地】全国
【年齢】20歳以上 69歳以下
【性別】女性
【職業】会社員（正社員）、会社員（契約・派遣社員）、経営者・役員、公務員（教職員を除く）、自営業、自由業、医師・医療関係者、専業主婦、学生、パート・アルバイト
【人数】100名
【調査方法】インターネット調査
【調査実施日】2025年10月7日

Webページで信頼感を得られる要素は何だと感じますか？

実績や導入事例などの信頼できる根拠が明示されている：26%
デザインが整っていて、きちんと作られている印象を受ける：18%
サービス内容や料金がわかりやすく整理されている：40%
利用者の声やレビューが掲載されている：14%
その他：2%

株式会社Ryuki Designは、Webページにおける「信頼感の形成要素」について、全国の女性を対象にアンケート調査を実施しました。
本調査の目的は、ユーザーがどのような要素に安心感を抱き、WebサイトやLP（ランディングページ）に信頼を寄せるのかを明らかにすることです。

近年、Web上の情報量が増加し、ユーザーはデザインだけでなく「信頼できる情報」を求める傾向が強まっています。
そこで本調査では、「デザイン」「実績」「情報整理」「レビュー」など、複数の要素を提示し、ユーザーがどの点に最も信頼を感じるかを分析しました。

この結果は、今後のLP制作やWebデザインの方向性を検討する上で、非常に有益な指標となることが期待されます。

アンケート結果によると、最も多くの回答を集めたのは「サービス内容や料金がわかりやすく整理されている」（40％）でした。
次いで「実績や導入事例などの信頼できる根拠が明示されている」（26％）、「デザインが整っていて、きちんと作られている印象を受ける」（18％）と続きました。

この結果から、女性ユーザーは“見た目の美しさ”よりも“内容の整理と明確さ”を重視していることがわかります。
一方で、デザイン性やレビューといった感覚的な要素も一定の影響力を持っており、ユーザーがWebページに求める信頼感は「情報の正確さ」と「デザインの質」がバランスよく融合した状態で形成されることが示唆されます。

年代別に見ると、各世代で「信頼できる」と感じる要素に違いが見られました。
20代では「情報の整理やわかりやすさ」を重視する傾向が強く、30代では「デザインの整い方」、40代では「実績や根拠の提示」を重視する結果となりました。
また、50代以降は「わかりやすさ」や「安心感」、60代では特に「情報の明確さ」を求める傾向が高まりました。

このように、年齢層が上がるほどデザインよりも“情報の信頼性”や“根拠のある説明”を重視する傾向が強まることが確認できました。
一方で、若年層ほどデザイン性や印象の良さも重視しており、ユーザー層に合わせたデザイン戦略が必要であることが浮き彫りになりました。

20代女性の回答では、「サービス内容や料金がわかりやすく整理されている」と答えた割合が40％で最も高く、次いで「実績の明示」や「レビューの掲載」が挙げられました。

この結果から、20代女性は、初めて訪れるWebサイトでも迷わず情報を把握できる“わかりやすさ”を重視していることが分かります。
特に、複雑な構成や長文の説明よりも、視覚的に整理されたレイアウトや簡潔なキャッチコピーが信頼につながる傾向が見られます。

30代女性の回答では、「デザインが整っていて、きちんと作られている印象を受ける」と回答した割合が35％と、他の年代と比べて高い傾向を示しました。

この結果から、30代女性は“見た目の印象”を信頼の判断材料として捉える傾向が強いことがわかります。
整ったデザインや統一感のある配色、読みやすい文字設計などが、情報の信頼性を高める要素として機能していると考えられます。

40代女性では、「サービス内容や料金がわかりやすく整理されている」（30％）が最も多く、次いで「実績や導入事例などの信頼できる根拠が明示されている」（25％）が続きました。

この結果から、40代女性は“情報のわかりやすさ”を第一に重視しつつも、その内容を裏付ける信頼要素も同時に求めていることが分かります。
視覚的に整理された構成だけでなく、信頼の証拠となる具体的な実績紹介や事例提示が、40代ユーザーに安心感を与える重要な要素といえます。

50代女性の回答では、「サービス内容や料金がわかりやすく整理されている」と答えた人が50％と、全世代の中でも最も高い結果となりました。
このことから、50代女性は情報が整理され、すぐに理解できるWebページに強い信頼を抱く傾向があることがわかります。

また、「実績や導入事例」（30％）も一定の支持を得ており、情報の正確さと見やすさのバランスが重要であることが示されました。
50代女性は新しいサービスを選ぶ際、複雑な情報よりも“シンプルで誠実な伝え方”に安心感を覚える傾向があります。

0代女性の回答では、「サービス内容や料金がわかりやすく整理されている」が70％と、他の年代に比べて圧倒的に高い割合を示しました。
これは、60代のユーザーが特に“明確で理解しやすい情報”を重視していることを示しています。

デザインの派手さや複雑な演出よりも、丁寧な説明やシンプルな構成を求める傾向が強く、過剰な装飾よりも“正確で誠実な情報”に信頼を寄せています。
この結果からも、60代女性が安心して閲覧できるWebページには、テキストや構成の明快さ、読みやすさの工夫が不可欠であるといえます。

今回の調査結果から、女性ユーザーがWebページに信頼感を抱くポイントは「情報の整理」「実績の提示」「デザインの整い方」という3つの要素に大きく集約されることがわかりました。

年代ごとに見ると、若年層は見た目の印象やサイトの雰囲気を重視し、中高年層になるほど“情報のわかりやすさ”や“信頼の裏付け”を求める傾向が強まります。
この結果は、LP制作において「誰に向けて」「どんな情報を」「どの順序で」伝えるかが、信頼性を高めるための重要なポイントであることを示しています。

また、デザイン性と情報設計のどちらか一方に偏るのではなく、
・見やすく整理された構成
・根拠を示す実績データや事例紹介
・統一感のある配色とレイアウト
といった複数の要素をバランスよく組み合わせて総合的に整えることが、“信頼されるLP”を生み出す鍵といえます。

本調査では、女性ユーザーがWebページに信頼を寄せるためには「情報の整理」「実績の提示」「デザインの整い方」が欠かせない要素であることが明らかになりました。
これらの3要素をバランス良く組み合わせることが、ユーザーに安心感と信頼を与えるLP（ランディングページ）制作の基本です。

株式会社Ryuki Designは、こうしたユーザー心理や年代別傾向を踏まえ、
・情報のわかりやすさ
・信頼を裏付ける構成設計
・統一感と美しさを両立したデザイン
を重視したLP制作を行っています。

下請けを使わず、すべての工程を自社デザイナーが担当することで、品質を保ちながらコストを最適化。
これまでに5,000本以上のLPを制作し、3,300社を超える企業との取引実績を積み重ねてきました。

「信頼されるLPを作りたい」「成果につながるデザインを実現したい」という方は、ぜひRyuki Designまでご相談ください。

会社名：株式会社Ryuki Design（リューキデザイン）
代表取締役：緒方隆二
設立年月：2009年9月
所在地：〒541-0053 大阪府大阪市中央区本町1-7-7 WAKITA堺筋本町ビル2階
事業内容：デザイン事業・レンタルスタジオ事業・システムサービス事業
LP制作実績：累計5,000本以上、年間600本、累計取引社数3,300社以上 ※2025年10月現在の実績となります
URL：https://ryuki-design.jp/

LP制作.jp：https://rdlp.jp/
広告バナー制作.jp：https://rdbnr.jp/
楽天市場のデザイン制作：https://ryuki-design.jp/
ヤフーショッピング制作.jp：https://yahoo.ryuki-design.jp/