アネステックがオプト・エス・ピーと協業し、 小規模から運用可能な『通話録音システムWaveLog』及び VoIP対応、大規模センター対応の『通話録音システムOrekaTR』を同時発売

WaveLog
http://www.anestec.co.jp/wavelog_intro.html
OreKaTR
http://www.anestec.co.jp/oreka_intro.html


≪背景≫
企業や教育機関など業態を問わず、問い合わせやクレームは常に発生しています。最近では、スマートフォンの利用者が多くなったことで、発信者は会話を録音しながら、問い合わせを行っているケースが増加しており、安易な受け答えを行うと、特定の言葉だけが独り歩きをする危険性があります。そのため、受信者側も会話内容及び状況等を把握し、相互のコミュニケーションの行き違いを確認する必要性が出てきます。
また、問題が発生した際の対応も、その時々の対応ではなく、対応を反省し、今後の対応策を検討するPDCAサイクルを廻す必要があります。その解決策としても、通話録音システムが必要となります。


≪製品概要≫
今回発表します『通話録音システムWaveLog』及び、VoIP対応、大規模センター対応の『通話録音システムOrekaTR』の製品概要・機能概要はそれぞれ次の通りです。

1) 『通話録音システムWaveLog』
【製品概要】
電話機ごとに録音・再生するレコーダータイプとは異なり、各席で録音された音声データを、ネットワークを経由して音声サーバに集約し一括管理します。これにより、許可された利用者は、どの席からでも各席の録音データを直感的なインターフェイスで、簡単に検索・再生・管理することが出来ます。また、電話機とクライアントPC間に録音用アダプタを接続し、ソフトをインストールするだけですので、交換機側の工事などは必要がなく、PBXや回線にも関係なくご使用いただけますので、業務への影響を最小限に抑えた導入が可能です。

【機能概要】
□ 録音機能　　　　：自動録音 / 手動録音 / CTI連携 (オプション)
□ 検索・再生機能　：音声データ取り出し / 再生 / 検索
□ 録音情報登録機能：リスト選択やフリーテキストでの情報登録
□ 管理機能 (ブラウザ利用の簡単アクセス)
　 ・クライアント状態の確認、権限設定
　 ・バックアップ / リストア(自動実行 / 手動実行)
　 ・アラートメール、統計機能 (オプション)

【価格】(※以下すべて税抜)
・サーバライセンス　：350,000円 / サーバ
・クライアントパック： 52,500円 / 席
※月額ライセンス(3か月以上)の購入も可能です。

【詳細】
http://www.anestec.co.jp/wavelog_intro.html


2) 『通話録音システムOrekaTR』
【製品概要】
米国OrecX社のもと、オープンソースコミュニティによって開発されている、Oreka GPL版の機能を拡張し、サポートサービスを用意した商用版の通話録音システムです。
OrekaTRはネットワーク上に流れるVoIPの音声パケットを取得し、電話番号など各種情報と共に音声データを保存します。デジタル信号をダイレクトに取得しますので、音質劣化もありません。また、アナログ / INS回線の録音も通話録音ボードを使用することにより可能となります。

【機能概要】
□ 基本機能
　 ・録音機能：全通話 / スケジュール / オンデマンド
　 ・録音データ検索 / 再生
　 ・タグ情報付与、ユーザの操作履歴表示、送受話分離ステレオ録音
　 ・音声ファイルの圧縮 / 暗号化
　 ・マルチテナントに対応したユーザ / グループ管理
　 ・Web API利用による既存システムへの短期実装可能
　 ・リアルタイムモニタリング機能
□ 管理機能
　 ・バックアップ(オンデマンド / スケジュール) / リストア
　 ・各モジュールの死活監視アラート設定 / 各種ネットワーク設定
　 ・起動 / シャットダウン / 再起動

【価格】(※以下すべて税抜)
・サーバライセンス　　　：300,000円 / サーバ(初期設置費用含む)
・クライアントライセンス： 60,000円 / 席
※年間ライセンスの提供も可能です。

【詳細】
http://www.anestec.co.jp/oreka_intro.html


≪会社概要≫
名称　　：株式会社 アネステック
本社住所：神奈川県川崎市川崎区駅前本町11番地1
　　　　　パシフィックマークス川崎11F
設立　　：2006年12月14日
資本金　：50,400,000円
従業員数：140名(派遣社員含む)
代表者　：代表取締役　関 政信
ホームページ： http://www.anestec.co.jp
多様な業種と分野を取引先に持ち、アプリケーション開発・制御システム開発・ネットワークソリューションさらにはビジネスソリューション、コンサルティングなど、幅広いフィールドで常に次代に対応したチャレンジ・スピリットと最新の情報技術を駆使して先進的なソリューションを提供しています。


≪製品開発元≫
名称　　：株式会社 オプト・エス・ピー
本社住所：東京都新宿区下落合1-6-1 宮村ビル2F
設立　　：1990年3月6日
資本金　：22,000,000円
従業員数：28名
代表者　：代表取締役　山田 豊
ホームページ： http://www.optsp.co.jp

システム開発事業で培われた技術をもとに「わかりやすく使いやすいシステム」を開発・提供。オープンソース利用による、低価格で安定したシステムをご提案します。
お客様の多様なニーズにワンストップでお応えできるよう、オプト・エス・ピーは自社開発にこだわっていきます。


【製品の購入に関するお問い合わせ先】
株式会社 アネステック　企画推進部
TEL　 ： 044-221-5510
E-mail： info@anestec.co.jp