宮島で120年余続く老舗旅館「錦水館」の事業承継と経営改革を紹介　『世界遺産で、宿を継ぐ』特設ページを公開

株式会社ゴールドオンライン(本社：東京都渋谷区千駄ヶ谷二丁目30番１号　ベネッセビル２階、代表取締役：山下征孝)は、同社が運営する「話題の本.com」(https://wadainohon.com)にて『世界遺産で、宿を継ぐ　家業を企業に変えた老舗旅館「錦水館」の改革』（武内智弘 (著) ／幻冬舎）の特設ページを公開しました。

特設ページでは、世界遺産・宮島で120年余続く老舗旅館「錦水館」を継いだ六代目・武内智弘氏が、父との葛藤や経営危機に向き合いながら、Web集客、組織改革、働き方の見直し、DXなどを通じて「家業」から「企業」へと変革してきた歩みを紹介しています。

「老舗を継ぐとは、これまでと同じことを続けることなのか」「伝統を守るために、何を変えるべきなのか」。事業承継や組織改革、地方での宿泊・観光業経営に関心のある方に向けて、本書のポイントをわかりやすくまとめています。

あわせて、本書の内容を紹介する書籍要約動画とショート動画も公開しています。六代目として錦水館を継いだ武内氏が、何を守り、何を変えてきたのか、その改革の軌跡を映像でもご覧いただけます。

『世界遺産で、宿を継ぐ』は、世界遺産・宮島で120年余続く老舗旅館「錦水館」の六代目・武内智弘氏が、自身の事業承継と経営改革の歩みを綴った一冊です。

2007年に錦水館へ入社した武内氏を待っていたのは、昔ながらの旅館経営や縦割り組織、デジタル化の遅れ、そして「社長の息子」という立場ゆえの現場との距離でした。

さらに、先代である父との経営観の違いや、東日本大震災、社長就任後に訪れたコロナ禍など、さまざまな壁に直面します。

そうした中で武内氏が進めたのが、Webを活用した集客、組織改革、働き方の見直し、DXなどの改革でした。

トップの指示で動く「家業」から、一人ひとりが考えて動く「企業」へ。

長い歴史を持つ老舗旅館だからこそ、何を守り、何を変えるべきなのか。本書では、その試行錯誤が具体的なエピソードとともに描かれています。

武内氏が進めた改革は、少しずつ成果にもつながっていきました。

離職率は約24％から10％台へ、口コミ評価は4.4から4.8へ、利益は社長就任当時の約3倍へと成長。

一方で、武内氏が目指してきたのは、数字を伸ばすことだけではありません。

「宮島を愛すること」「宿の仕事を通じて、関わる人々を豊かにすること」。

先代から受け継いできた想いは守りながら、時代に合わせて経営のやり方を変えていく。そこに、武内氏が考える「伝統を受け継ぐ」という姿があります。

本書は、旅館経営の事例にとどまらず、

・家業や会社を継ぐ立場にある後継者
・組織改革や人材育成に取り組む経営者
・地方で事業を営む経営者
・宿泊・観光業に携わる方
・これから宿泊・観光業を目指す学生や若者

などにも参考となる内容です。

先代とどのように向き合うのか。
自分自身の経営をどうつくっていくのか。
そして、老舗を未来へ残すために何を変えるのか。

一人の後継者の経験を通じて、事業承継やこれからの企業経営について考えるきっかけとなる一冊です。

「話題の本.com」公式YouTubeチャンネルでは、『世界遺産で、宿を継ぐ』の内容を紹介する書籍要約動画も公開しています。

父との葛藤、「社長の息子」という壁、Web集客や組織改革、DX、コロナ禍での経営判断など、本書のポイントを映像でわかりやすく紹介しています。

株式会社錦水館 代表取締役社長／六代目。

1981年9月24日、広島県宮島生まれ。
2005年に大学卒業後、広島県安芸高田市にある神楽門前湯治村で接客業務の経験を積む。2007年に当時父親が代表取締役社長を務めていた廿日市市にある錦水館に入社し、DX化の推進や組織運営の改革に取り組む。2019年に6代目代表取締役社長に就任。現在は、宮島の魅力をより多くの人に知ってもらうことを大切にしながら、「お客様の思い出づくりのお手伝い」という理念を軸に経営を行っている。

錦水館公式サイト：https://www.kinsuikan.jp/
採用サイト：https://kinsuikan-recruit.com/

・著者：武内智弘
・出版社：幻冬舎
・発売日：2026年11月4日
・定価：1,760円（税込）
・ページ数：190ページ
・Amazon：https://link.amazon/B09Wg8gKo

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