＜誠実対応がモットー＞不用品回収の『くまのて』 SDGs達成に向けた取り組みを強化

3R(Reduce・Reuse・Recycle)の徹底で地球にも誠実な企業を目指します

株式会社UTo(本社：東京都新宿区、代表取締役：市橋昇)が運営する不用品回収サービス『くまのて』は、2024年8月20日(火)より、SDGs達成に向けた取り組み強化を開始しました。具体的には、回収した不用品の3R(Reduce・Reuse・Recycle)を徹底し、ゴミの削減と適切処理を行い、地球にとっても誠実なサービスを目指します。

URL： https://fuyouhin-kumanote.com/

不用品回収業者『くまのて』

【SDGs達成に向けた取り組み強化の背景】

不用品回収業界では、インターネットやチラシ等の広告をきっかけに、「安価な定額パックを申し込んだはずが、作業終了後に高額な料金を請求された」「トラック詰め放題プランで依頼したが、当日荷台の囲いの高さまでしか載せられないと言われた」など、消費者が広告を見て認識していたプラン内容と、実際の料金やサービスが大きく異なりトラブルとなるケースが多発しています。PIO-NET(全国消費生活情報ネットワークシステム)によると、国民生活センターへの相談件数は2021年度には2,000件を超え、増加傾向にあります。(図1)

あまりクリーンなイメージのない不用品回収業界において、当社は誠実な対応をモットーに、お客様から安心してご利用いただけるサービスの提供を心がけてまいりました。おかげさまでサービス開始以来、国民生活センター等への通報は1件もございません。

ただ、当社としてはこれをあたりまえの結果であると考えており、次に目指すべきは地球にとっても誠実な企業であることだと考えています。本来、不用品回収は正しく行えばそのサービス自体がSDGs達成に向けた取り組みです。しかし、同業他社の中には不当な処理も横行しているのが実情です。その中で当社は、以前よりもさらにSDGsを念頭においたサービス展開を実施し、持続可能な社会に向けて貢献してまいります。具体的には以下の取り組みを徹底します。

■SDGs達成に向けた取り組み(3Rの徹底)

・お客様が不要になった物の回収と買い取り

・廃棄物の適切な分別

・廃棄物を正しく管理、廃棄することを徹底

・梱包資材が必要な場合は適切量を使用

・お客様が不要になった物を再利用可能な状態にして必要な人に届ける

・海外や国内の提携リサイクルショップに届ける