宮崎県都城市様「LiveOn Call導入事例」　 リモート窓口で自治体DXを実現！成功ノウハウをインタビュー

コミュニケーションプラットフォーム「LiveOnシリーズ」の開発・販売・サポートを行うジャパンメディアシステム株式会社(所在地：東京都千代田区外神田2-14-10、代表取締役CEO：中野 慎二)が、宮崎県都城市でのオンライン窓口システム「LiveOn Call(ライブオンコール)」の導入事例を公開しました。

詳細URL： https://web.liveon.ne.jp/case/miyakonojo/

都城市様「LiveOn Call」インタビュー

■リモート窓口 導入の背景

・東京23区よりも広い市内、本庁舎へのアクセスが課題に

都城市は宮崎県南西部に位置する東京23区よりも広い街です。少子高齢化が進み、市民サービスの向上が求められます。特に、市役所での相談や手続きにおける距離や利便性の問題が顕著で、コロナ禍でリモート窓口への需要が高まりました。

■リモート窓口　導入後のご感想

・ボタン1つでつながる「人に優しいデジタル化」

2023年10月よりリモート窓口の運用を開始し、これまで本庁舎に出向く必要のあった90の相談や手続きが支所で可能になりました。

利用者からは「初めてでも操作が簡単で分かりやすい」「遠い市役所まで行かなくてよいので助かった」「画面越しでも分かりやすく、丁寧な説明が受けられた」などといった、喜びの声をいただいています。

本インタビューでは、導入前の課題、製品の選定から運用開始までのエピソード、導入後の感想や今後の展開など、ご担当者さまに詳しくお伺いしております。

導入事例インタビューの詳細はこちらから

URL： https://web.liveon.ne.jp/case/miyakonojo/

■宮崎県都城市概要

所在地　　　： 宮崎県都城市姫城町6街区21号

職員数　　　： 1,407人(2024年4月1日現在)

面積　　　　： 653.36km2

人口　　　　： 159,474人(2024年4月1日現在)

市概要　　　： 2006年(平成18年)1月に都城市、山之口町、高城町、山田町、

　　　　　　　 高崎町の1市4町が合併。市内に九州縦貫自動車道、

　　　　　　　 5本の国道が整備され、40km圏内に宮崎空港と

　　　　　　　 鹿児島空港を擁する交通利便性の高さを誇る。

　　　　　　　 年間平均気温が17度と暖かく過ごしやすい。

　　　　　　　 また、豊富な地下水を活かしてつくる、

　　　　　　　 全国規模で展開する焼酎ブランドも有名。

ホームページ： https://www.city.miyakonojo.miyazaki.jp/

■リモート窓口システム「LiveOn Call」について

製品名： LiveOn Call

URL　 ： https://web.liveon.ne.jp/product/liveon-call/

■会社概要

商号　　： ジャパンメディアシステム株式会社

代表者　： 代表取締役CEO　中野 慎二

所在地　： 〒101-0021　東京都千代田区外神田2-14-10 第2電波ビル2階

設立　　： 1984年8月

事業内容： コミュニケーションプラットフォーム「LiveOnシリーズ」の

　　　　　 開発・販売・サポート

資本金　： 4,900万円

URL　　 ： https://web.liveon.ne.jp/

【本件に関するお客様からのお問い合わせ先】

ジャパンメディアシステム株式会社　東京営業部

TEL　　　　　　　　 ： 03-5297-5511

お問い合わせフォーム： https://web.liveon.ne.jp/contact/