中小事業所ユーザ向けサポートサービス 「オフィスネットおまかせサポートサービス」における 「Windows XPデータ移行おまかせプラン」の追加について

　西日本電信電話株式会社(本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：村尾 和俊、以下 NTT西日本)では、平成21年9月よりNTT西日本の「フレッツ 光ネクスト」をご利用いただいている中小事業所のお客さまを対象に、LAN配線や、パソコン、ルータ等のネットワーク機器(以下 ネットワーク機器)、ビジネスフォン・複合機の故障切り分け等のサポート実施や、オフィス内のIT資産管理、パソコンのセキュリティー設定管理機能等に関するお困り事にお応えする「オフィスネットおまかせサポートサービス※1」を提供してきました。 　この度、マイクロソフト社のWindows XPサポートが平成26年4月に終了することを踏まえ、パソコンのデータ移行等をお手伝いする訪問サポート「Windows XPデータ移行おまかせプラン」を新たに追加し、平成25年9月20日(金)から提供を開始いたします。 ※1：・フレッツ 光ネクストの契約・料金が別途必要です。 　　 ・パソコン、ネットワーク機器、ビジネスフォン、複合機を含む 　　　 事務所内のネットワーク環境がフレッツ 光ネクストに接続されている 　　　 必要があります。 　　 ・フレッツ 光ネクストに接続されたLAN内のパソコンへ専用 　　　 ソフトウェア［リモートサポートツール、IT管理サポートツール］を 　　　 インストールする必要があります。 　　 ・サポート対象にはパソコンOS等提供条件があります。 　　 ・ご利用状況により、一部機能が制約される場合があります。 　　 ・本サービスは、お客様からのお問い合わせを遅滞なく 　　　 受け付けることを保証するものではありません。また、本サービスの 　　　 提供をもって、お客様の問題・課題などの特定、解決方法の策定、 　　　 解決または解決方法の説明を保証するものではありません。 　　 ・本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウスおよび 　　　 各種サービス提供事業者の正規サポートを代行するサービスでは 　　　 ありません。 　　 ・フレッツサービス(インターネット接続サービス)やインターネット 　　　 ブラウザー、メールソフト、ワープロソフト、表計算ソフトの 　　　 設定方法・操作方法、新たに購入又は買い換えたパソコン及び 　　　 周辺機器(ビジネスフォン・複合機等ビジネス用機器を除く)の設定や 　　　 設定変更等に関するお問い合わせへの対応については、 　　　 「リモートサポートサービス(有料)」でも同等のサービスを 　　　 利用できます。 　　 ■オフィスネットおまかせサポートサービスの詳細は 　　　 下記ホームページをご確認下さい。 　　　 http://flets-w.com/solution/maintenance/office_net/ 1．背景 　Windows XPのマイクロソフト社サポート終了(平成26年4月9日(水))に伴い、Windows 7またはWindows 8への更改ニーズが高まってきております。NTT西日本で提供している「オフィスネットおまかせサポートサービス」を活用いただくことにより、Windows XPからWindows 7またはWindows 8へのデータ移行作業を技術スタッフ※2がサポートいたします。さらに、データ移行作業後もパソコン設定や操作支援等を専門のオペレータまたは技術スタッフ※2がサポートし、オフィスICT環境のトラブルやお困り事をワンストップでサポートする構想の一環として、本サービスの提供に至りました。 ※2：NTT西日本グループ企業の技術スタッフが訪問します。 2．名称 「Windows XPデータ移行おまかせプラン」(【別紙1】 サービスイメージ参照) 3．概要 　技術スタッフがお客さまの事務所を訪問し、Windows XPからWindows 7またはWindows 8への移行をサポートさせて頂きます。お客さまのご要望にあわせ、下記の2プランを提供いたします。 ・プラン1： 　ご利用中のパソコン(Windows XP)に保存されているデータ等を、別のパソコン(Windows 7またはWindows 8)へ移行 ・プラン2： 　ご利用中のパソコンのOS(Windows XP)をWindows 7またはWindows 8へアップグレード。また、NASを介しご利用中のパソコン(Windows XP)に保存されているデータ等を、Windows 7またはWindows 8へアップグレードしたパソコンへ移行。 4．提供条件 　オフィスネットおまかせサポートサービスの契約者であること。 5．提供料金 　サポート対象となる、パソコンの台数・ハードディスク容量に応じた料金となります。具体的な料金については、【別紙2】を参照願います。 6．提供開始日 平成25年9月20日(金) 7．提供エリア 西日本エリア(富山県、岐阜県、静岡県以西の30府県※3) ※3：一般の行政区分と異なる場合があります。 8．お客さまからのお申し込み・お問い合わせ先 (1) お客さまを担当するNTT西日本営業担当者にお申し込み・お問い合わせください。 (2) 電話によるお問い合わせ 0120-458202 (携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いします。) ＜受付時間＞ 午前9:00～午後5:30(土曜・日曜祝日・年末年始を除く) ＊NTT西日本エリア(富山県、岐阜県、静岡県以西の30府県)以外からはご利用になれません。 ※Windows XP、Windows 7、Windows 8は米国マイクロソフトコーポレーションの米国及びその他の国における登録商標です。 ・【別紙1】 サービスイメージ http://www.atpress.ne.jp/releases/38878/1_5.pdf ・【別紙2】 提供料金について http://www.atpress.ne.jp/releases/38878/2_6.pdf 　ニュースリリースに記載されている内容は、報道発表時のものです。 　最新の情報と内容が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。