日本ブレケケ、『ブレケケ・コンタクトセンター・スイート』の レポートツールの機能を一新して販売開始

株式会社日本ブレケケ(本社：東京都豊島区、代表取締役：山出 晋)は、クラウドサービス事業者やテレマーケティング代行業などから機能強化が待たれていた『ブレケケ・コンタクトセンター・スイート』のレポートシステム、Brekeke Contact Analyticsの最新版を9月1日より販売開始します。 ■レポート計算式のカスタマイズ 多くのコンタクトセンターで共通に求められるレポートの機能は、標準機能として提供されます。しかし、お客様が独自の算定方式を使用したいケースも多々有ります。新バージョンではシステム管理者がレポートの演算式や独自関数を記述することが可能になります。 ■表示レイアウト機能 リアルタイム表示のレイアウトを自由に変更できます。スーパーバイザーが必要とする業務グループだけのリアルタイム数値情報、待呼アラート情報、エージェントマップ、グラフ表示を一画面に自由にレイアウトして表示出来ます。 ■発信レポートの強化 発信専用のレポートを用意します。エージェントの稼動を着信と発信に分けて簡単に集計出来ます。発信業務を受託してサービスする企業では契約クライアント毎に発信数や通話時間、保留回数、時間などが詳細に集計出来ます。 ■リアルタイム表示機能 リアルタイムの表示機能が早くなります。ログ解析のパフォーマンスを大幅に向上しました。即時に表示が変更されます。 ■会社概要 商号　　： 株式会社 日本ブレケケ(英語名：Brekeke Japan, Inc.) 設立　　： 1999年12月 所在地　： 〒171-0021 東京都豊島区西池袋2-39-8 代表　　： 代表取締役　山出 晋 事業内容： SIPサーバサイド技術の研究開発 　　　　　 IPコンタクトセンター・パッケージの開発・販売、 　　　　　 IP電話関連パッケージソフトウェア販売、 　　　　　 コンサルティングの提供、IPコンタクトセンター構築支援、 　　　　　 プレディクティブダイヤラーの開発、 　　　　　 テレカン君(無料電話会議サービス)の運営 URL　　 ： http://brekeke.jp/