正論より『ご機嫌』が部下を動かす

報告を受けながら、思わずため息をついてしまった上司。その瞬間、新入社員の表情がすっと曇る──。

実は、この何気ない一場面が、若手の離職を決定づけることもあります。舌打ち、大きなため息、目を合わせない、無表情での対応。これらはすべて「フキハラ（不機嫌ハラスメント）」に該当する可能性があります。

ハラスメント研修が普及し、NGワードは頭に入っている。だからこそ、言葉の代わりに「態度」で怒りを表現するようになっている面がある──これが現場を見て感じるリアルです。

「最近の若手は、何を考えているのかサッパリ……」「ハラスメントが怖くて、踏み込んだ指導ができない」

上司ばかりが空回りし、部下との間に見えない壁がある。そんな状態では、上司自身が仕事に幸せを感じることは難しいですよね。

部下側の「仕事以外は聞かないでください」という冷めた態度の裏には、「自分はこの組織に必要とされているのか？」という不安が隠れています。この壁は、言葉だけの研修では壊せません。今必要なのは、部下が最初に接する「上司であるあなた」との関係性のアップデートです。

入社からわずか1〜2カ月。ゴールデンウィークを終えた新入社員は、連休中に自分の職場を冷静に振り返ってきました。「この会社、合ってるのかな」「上司の顔色ばかり伺っている自分が嫌だ」「なんとなく、雰囲気が怖い」──そんな思いを胸に、GW明けの月曜日を迎えた新入社員は少なくないはずです。

実際、連休明けに退職の意思を固める若手は毎年後を絶ちません。一方、上司にとっても新年度の疲れが蓄積しているこの時期。だからこそ、お互いがリフレッシュしたGW明けの「今この瞬間」が、関係性をアップデートする絶好の機会です。

① イラっとしたら「6秒ルール」を使う

部下にイライラした時、反射的に態度に出さないことが大事です。アンガーマネジメントでは約6秒やり過ごすことが推奨されていますが、ポイントは感情を言語化して落ち着くこと。「整理してから話す」と意識するだけで、自然と6秒が経過します。

② 「YOUメッセージ」を「Iメッセージ」に変える

「ああしなさい、こうしなさい」という指示命令型ではなく、「私はこう思うけど、あなたはどう思う？」「こうしてもらえると助かる」という"私"を主語にした伝え方を意識してみてください。目的や理由も一緒に伝えることで、「一方的に言われた」という記憶だけが残ることを防げます。

③ 年1回2時間より、こまめな10分

飲み会がなくなった今、ざっくばらんに話せる場を日常的につくることが鍵です。2時間の研修を年1回実施するよりも、10分の雑談をこまめに積み重ねる方が、職場の空気は確実に変わっていきます。まず上司自身が"ご機嫌"でいること。そこから、人を育てる力が生まれます。

「関わり方」の視点を少し変えるだけで、組織は劇的に変わります。株式会社宙が伴走させていただく企業様では、驚くような変化が起きています。

中四国地区（新人約50名）：離職率 16.2％ → 0%（昨年度実績）

西日本エリア（新人約170名）：離職率 10.5％ → 3.3％ に減少

この数字を支えているのは、上司の「根性」ではありません。コーチングやアンガーマネジメントに加え、「上司と部下が一緒に取り組む2Way研修」という仕組みです。

なぜ、研修で離職が止まるのか。それは、言葉の代わりにレゴ®ブロックやインプロ（即興劇）を使い、お互いの「価値観」を可視化するからです。理屈ではなく、遊び心を持って「見える化」することで心理的安全性が高まります。その土壌があるからこそ、その後の1on1が形骸化せず、本当の意味で機能し始めるのです。

管理職は、組織の要です。でも、一人で背負い込む必要はありません。

私たちは地方（滋賀）で培ったこの実践知を武器に、『滋賀を代表する企業100選』にも選出いただきました。これからも、業界の枠を超えて「上司が幸せに働ける組織づくり」を全力でサポートしていきます。

より良い組織変革のスタートラインに。「心で繋がる組織」への第一歩を、共に踏み出しましょう。

栗栖 佳子（くりす よしこ）
株式会社 宙 代表取締役／ビジネスコーチ
http://kurisu-sora.com/

人材ビジネス企業にて約20年間、人材育成や採用などに従事した後、コーチングとの運命的な出会いを経て2009年に独立。主に企業向けに、人と組織の意識改革・風土改革・チームビルディングを中心とした研修・コーチングを提供し、100%のリピート率を誇る。

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