日本ブレケケ、 『ブレケケ・コンタクトセンター・スイート』をマルチランゲージに対応。 3月1日より海外コールセンター事業者向けに提供開始。

株式会社 日本ブレケケ(本社：東京都豊島区、代表取締役：山出 晋)は、『ブレケケ・コンタクトセンター・スイート』の海外コールセンター事業者向けマルチランゲージ版の提供を開始しました。クラウド、オンプレミスの両方に対応しています。既に日本だけでなく、ヨーロッパのSaaSコールセンター事業者がサービスを行っています。 ■『ブレケケ・コンタクトセンター・スイート』のマルチランゲージ対応 従来からエージェントの使用する画面は、エージェント毎に言語を変えられるため、マルチランゲージコールセンターでも利用されてきましたが、今回のバージョンアップにより、管理者用画面を含む全ての画面がマルチランゲージ対応になりました。現在、日本語、英語、中国語に対応しています。 ■『ブレケケ・コンタクトセンター・スイート』の海外展開 海外においてもコンタクトセンターはサービス提供が主流になりつつあります。マルチテナント対応しているBrekeke PBXはセキュリティの高いサービスプラットホームとして既に世界50ヶ国で利用されています。日本で先行して販売を開始したクラウド、オンプレミス両対応の『ブレケケ・コンタクトセンター・スイート』には海外からの引き合いも増えつつあります。既にBrekeke PBXを利用したサービスを行っている事業者を中心に海外展開を進めていきます。 ■『ブレケケ・コンタクトセンター・スイート』について ・クラウドサービス、オンプレミスに両対応したコンタクトセンターシステムです。 ・ACD/CTI/リアルタイムレポート、ヒストリカルレポート/プレディクティブダイヤラーなどトータル機能を備えたコンタクトセンターシステムです。 ・１台のIP PBXでオフィス機能とコンタクトセンター機能の両方が同時に利用できます。コンタクトセンターとバックオフィスの連携を簡単に実現します。 ・全通話録音機能、音声応答装置(IVR)も標準装備しています。 ・NTT NGNを始めとする国内のIPキャリア回線を直収できます。 ■会社概要 商号　　： 株式会社 日本ブレケケ (英語名：Brekeke Japan, Inc.) 設立　　： 1999年12月 所在地　： 〒171-0021 東京都豊島区西池袋2-39-8 代表　　： 代表取締役　山出 晋 URL　　 ： http://brekeke.jp/ 事業内容： SIPサーバサイド技術の研究開発 　　　　　 IPコンタクトセンター・パッケージの開発・販売、 　　　　　 IP電話関連パッケージソフトウェア販売、 　　　　　 コンサルティングの提供、IPコンタクトセンター構築支援、 　　　　　 プレディクティブダイヤラーの開発、 　　　　　 テレカン君(無料電話会議サービス)の運営