ホテルの日本市場（2026年～2034年）、市場規模（チェーンホテル、独立系ホテル、サービスアパートメント）・分析レポートを発表

株式会社マーケットリサーチセンター（本社：東京都港区、世界の市場調査資料販売）では、「ホテルの日本市場（2026年～2034年）、英文タイトル：Japan Hospitality Market 2026-2034」調査資料を発表しました。資料には、ホテルの日本市場規模、動向、予測、関連企業の情報などが盛り込まれています。

■主な掲載内容

日本におけるホスピタリティ市場規模は、2025年に246億米ドルに達しました。本調査会社は、同市場が2034年までに277億米ドルに達し、2026年から2034年の間に1.32%の年平均成長率（CAGR）を示すと予測しています。この市場成長は主に、個人の生活水準の向上に加え、週末文化やステイケーションの人気増大によって牽引されています。

ホスピタリティ産業は多角的でダイナミックなセクターであり、宿泊施設、飲食、旅行、観光、レクリエーション活動など、多岐にわたるサービスを提供し、卓越した顧客体験の提供に注力しています。この産業は、顧客満足度への絶え間ないコミットメントと、記憶に残る体験を創出する能力によって際立っています。消費者の嗜好の変化、技術革新、そしてグローバルなトレンドに牽引され、常に進化する環境下で運営されています。今日、テクノロジーと持続可能な実践の重要性は、このセクターに深く影響を与え、サービス提供の向上と責任ある運営への道を開いています。デジタルソリューションとグリーンイニシアティブの統合は、現代の消費者が求める利便性と環境意識に応え、業界の未来を形作っています。全体として、ホスピタリティ産業は、伝統的なサービス価値と現代の進歩を調和させ、進化する要求に応える活気に満ちた領域です。

日本のホスピタリティ市場におけるトレンドとしては、まず国内観光の増加が挙げられます。政府の有益なイニシアティブや地域文化体験の人気拡大に主に後押しされ、国内観光は日本のホスピタリティ産業の重要な推進力となっています。旅行者は地方の目的地を探索する傾向を強めており、これにより地域の宿泊施設、例えば地元のリゾートや伝統的な旅館への需要が高まっています。この傾向は、パンデミック中に国際旅行制限が国内での休暇への関心を刺激したことで拍車がかかりました。その結果、国内観光地の稼働率は大幅に上昇し、顧客は旅行先の選択において利便性、安全性、そして文化的に没入できる体験を引き続き重視しています。業界レポートによると、2024年には日本の国内旅行者数は推定2億7,300万人に達すると予測されています。

次に、持続可能性と環境配慮型宿泊施設への関心が高まっています。日本のホスピタリティ市場では、エコフレンドリーで持続可能な宿泊施設への需要が拡大しており、グローバルブランドと地元ホテル双方でグリーンプラクティスが採用されています。ホテルは、省エネ技術の導入、プラスチック使用量の最小化、有機的で地元産の食材の提供をますます進めています。また、厳格な政府の規制政策や旅行者の間で高まる環境意識がこのトレンドをさらに後押ししており、顧客は現在、より小さなカーボンフットプリントを持つ宿泊施設を好む傾向にあります。持続可能性へのこの強化された重点は、ホスピタリティビジネスの運営方法を変革し、エコ意識の高い戦術を競争上の主要な要素としています。業界レポートによると、日本人旅行者の56%がより持続可能な旅行慣行の採用に強い嗜好を示し、22%が認定された持続可能な旅行体験に対して追加料金を支払う意欲を表明しています。

さらに、ホスピタリティにおける技術革新が急速に不可欠になっています。AIベースのサービス、デジタルコンシェルジュシステム、非接触チェックインの利用がその例です。ホテルは、顧客サービスの向上、業務のアップグレード、パンデミック後の安全性の改善のために、スマートテクノロジーへの投資を増やしています。カスタマイズされたデジタル体験、バーチャルツアー、ロボットアシスタントは、特にテクノロジーに精通した若い旅行者の間で急速に普及しています。例えば、2024年3月には、日本のバーチャルトラベルプラットフォーム開発会社であるSeRogaiが「Tama City VR360バーチャルツアーイベント」を開始し、参加者の95%が多摩市への関心を高め、ツアー体験後に訪問意向を増加させたと表明しました。このトレンドは、企業が業務効率を高めるだけでなく、イノベーションと利便性が顧客の意思決定において重要な役割を果たす競争の激しい市場で差別化を図る上で役立っています。

本調査会社は、市場の主要トレンドを分析し、2026年から2034年までの地域および国レベルでの予測を提供しています。レポートは、市場をタイプ別とセグメント別に分類しています。タイプ別では、チェーンホテルと独立系ホテルが含まれます。セグメント別では、サービスアパートメント、バジェット＆エコノミーホテル、ミッド＆アッパーミッドスケールホテル、ラグジュアリーホテルに分類されます。地域別では、関東地方、関西/近畿地方、中部地方、九州・沖縄地方、東北地方、中国地方、北海道地方、四国地方にわたる包括的な分析も提供されています。

競争環境については、市場構造、主要企業のポジショニング、上位の勝利戦略、競争ダッシュボード、企業評価象限といった詳細な分析がレポートで提供されています。また、主要企業としては、APA Hotels & Resorts、JR Hotel Group、Marriott International Inc.、MYSTAYS Hotel Group、Okura Nikko Hotel Management Co. Ltd.、Prince Hotels & Resorts、Route Inn Japan Co. Ltd.、Super Hotel Co. Ltd.、Tokyu Hotels & Resorts Co. Ltd.、Toyoko Inn Co. Ltd.などが挙げられています。

第1章には序文が記載されている。第2章には調査の目的、ステークホルダー、一次・二次データソース、ボトムアップおよびトップダウンアプローチによる市場推定、予測方法論といった調査の範囲と方法論が記載されている。第3章にはエグゼクティブサマリーが記載されている。第4章には日本ホスピタリティ市場の概要、市場動向、業界トレンド、競合情報が記載されている。第5章には2020年から2025年までの過去および現在の市場トレンドと、2026年から2034年までの市場予測が記載されている。第6章にはチェーンホテルと独立系ホテルに分けられた市場のタイプ別内訳が、それぞれ概要、過去と現在の市場トレンド、市場予測とともに記載されている。第7章にはサービスアパートメント、バジェットおよびエコノミーホテル、ミッドおよびアッパーミッドスケールホテル、ラグジュアリーホテルに分けられた市場のセグメント別内訳が、それぞれ概要、過去と現在の市場トレンド、市場予測とともに記載されている。第8章には関東、関西/近畿、中部、九州・沖縄、東北、中国、北海道、四国の各地域に分けられた市場の地域別内訳が、それぞれ概要、過去と現在の市場トレンド、タイプ別内訳、セグメント別内訳、主要プレイヤー、市場予測とともに詳細に記載されている。第9章には市場構造、市場プレイヤーのポジショニング、主要な勝利戦略、競合ダッシュボード、企業評価象限を含む日本ホスピタリティ市場の競争状況が記載されている。第10章にはAPAホテルズ＆リゾーツ、JRホテルグループ、マリオット・インターナショナル・インク、マイステイズ・ホテル・グループ、オークラニッコーホテルマネジメント、プリンスホテルズ＆リゾーツ、ルートインジャパン、スーパーホテル、東急ホテルズ＆リゾーツ、東横インの主要企業10社の事業概要、提供サービス、事業戦略、SWOT分析、主なニュースとイベントが記載されている。第11章には推進要因、阻害要因、機会、ポーターの5フォース分析、バリューチェーン分析を含む日本ホスピタリティ市場の業界分析が記載されている。第12章には付録が記載されている。

【ホテルについて】

ホテルとは、単に宿泊施設という枠を超え、顧客に快適で安全な空間と質の高いサービスを提供することで、心身のリフレッシュやビジネス活動の円滑化、特別な体験を創造するホスピタリティ産業の中核を担う存在である。その本質は、訪問者を「もてなす」精神に基づき、非日常的な時間と空間を提供することにあり、単なるモノの提供に留まらず、心に響く体験価値の創出を目指す。ホテルが提供する価値は、機能的な利便性だけでなく、情緒的な満足感や安心感、そして記憶に残る感動体験に集約される。

ホテルが提供するサービスと施設は多岐にわたる。まず核となるのが、清掃が行き届き、必要なアメニティが揃った快適な客室での宿泊機能である。これに加えて、多様な料理を提供するレストランやバー、ルームサービスといった料飲機能、会議や宴会、国際会議などビジネス用途に対応するMICE施設、フィットネスジム、スパ、プール、ショップなどの付帯施設が挙げられる。これらのハードウェアを支えるのは、フロントでのチェックイン・チェックアウト、コンシェルジュによる情報提供、ベルスタッフによる荷物運搬、ハウスキーピングによる客室清掃・整備といった人的サービスであり、従業員一人ひとりの専門知識とホスピタリティが顧客体験の質を大きく左右する。また、高度なセキュリティシステムや情報通信技術も現代のホテルには不可欠な要素となっている。

ホスピタリティの概念は、単なる丁寧な接客を超え、顧客一人ひとりの潜在的なニーズを察知し、期待を超えるサービスを提供しようとする「おもてなしの心」を指す。これは、顧客の文化や背景、訪問目的を理解し、個々に最適化されたパーソナルな体験を創出するプロセスである。従業員の笑顔、言葉遣い、立ち居振る舞いといった細部に至るまで、顧客に安心と快適さを提供するための配慮が求められる。物理的な設備がいくら充実していても、この人的サービスが伴わなければ、真のホスピタリティは実現しない。ホテルは、このハードとソフトが融合することで、顧客にとって唯一無二の価値を提供する場となる。

ホテル産業は、立地、コンセプト、ターゲット層によって多様な形態を持つ。ビジネスユースに特化したシティホテル、観光・レジャーを目的としたリゾートホテル、個性的なデザインとサービスを売りにするブティックホテル、コストパフォーマンスを重視するビジネスホテル、日本の伝統を伝える旅館、そして近年増えているカプセルホテルやアパートメントホテルなど、その種類は幅広い。それぞれのホテルが独自の強みやブランドを確立し、特定の顧客層に深い体験を提供することで競争力を高めている。

現代におけるホテルの役割は、単なる宿泊の場を超え、地域の文化や観光資源を体験する拠点、コミュニティの交流の場、あるいはライフスタイルを提案する発信地としての側面も持つ。テクノロジーの進化により、スマートチェックインやAIコンシェルジュの導入が進む一方で、サステナビリティやSDGsへの取り組みも重要視されており、環境負荷の低減や地域貢献が新たな価値基準となっている。グローバル化、IT化、そして不測の事態への対応能力など、社会情勢の変化に適応しながら、ホテルは常に進化を続け、未来に向けて新しいホスピタリティの形を追求している。顧客の心に響く体験を提供し続けることが、ホテル産業の持続的な発展の鍵となる。

■当英文調査レポートに関するお問い合わせ・お申込みはこちら
https://www.marketresearch.co.jp/contacts/

■株式会社マーケットリサーチセンターについて
https://www.marketresearch.co.jp/
主な事業内容：市場調査レポ－トの作成・販売、市場調査サ－ビス提供
本社住所：〒105－0004東京都港区新橋1－18－21
TEL：03－6161－6097、FAX：03－6869－4797
マ－ケティング担当、marketing@marketresearch.co.jp