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プレスリリース
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2021年9月13日 14:00
トラムシステム株式会社
無料の音声マイニングツール5選！有料版との違い・比較ポイントとは？
音声マイニングとは、業務で発生するさまざまな音声データをテキスト化し、分析を行う技術です。
特にコンタクトセンターやコールセンターでの導入が進んでおり、
オペレーターの応対品質向上や顧客ニーズ把握に効果を発揮しています。
本記事では導入を検討中の方に向け、音声マイニングの概要、お得に利用できる無料ツール、
有料版と無料版を比較したときの違いについて解説します。