カスハラ対策義務化、施行後の現場実務と先行事例を解説する無料ウェビナーを10月19日に開催

SAT株式会社（本社：大阪府吹田市豊津町9-1 EDGE江坂18階、代表取締役：野中 崇史）は、建設・製造・設備工事など現場を持つ企業の経営者・総務人事・安全衛生・現場管理のご担当者を対象に、無料オンラインセミナー「【カスハラ対策義務化・施行後の実務】 建設・製造等の現場をもつ職場こそ行うべき対策」を、2026年10月19日（月）17:00から開催します。

2026年10月1日から、カスタマーハラスメント防止措置が、事業主が講じなければならない措置として位置づけられました（改正労働施策総合推進法および厚生労働省告示第51号「事業主が職場における顧客等の言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針」）。
指針では、「顧客等」の例として、一般の消費者に加えて、取引先の担当者や、企業間で契約を結ぶための交渉を行う担当者が挙げられています。また「職場」には、取引先の事務所や顧客の自宅など、従業員が業務を行う場所も含まれます。

BtoB中心の企業であっても、取引先との関係は対象に含まれます。とくに、元請、施主、取引先と日常的に接する建設・製造・設備工事の現場では、社内でどのようなルールを決め、どのように従業員へ周知し、どのように教育するかが実務上の課題になります。

厚生労働省が公表している内容を、事実ベースでお伝えします。
　1. 施行内容と、事業主が講ずべき措置
　2. 建設・製造・設備工事の現場で、「顧客等」となる相手
　3. 公開されている先行事例
　　 ─ 実態を聞きながら知識を入れた例
　　 ─ 現場で「いつ上司に代わるか」まで教育した例
　4. 主催企業（SAT株式会社）が社内で行った周知の実例
　5. 現場向けeラーニング講座のご紹介と、無料トライアル

日時：2026年10月19日（月）17:00〜18:00
　形式：Zoomウェビナー（オンライン）
　参加費：無料
　対象：建設・製造・設備工事など現場を持つ企業の経営者、総務・人事、安全衛生、現場管理のご担当者
　登壇：SAT株式会社 営業部 課長 今村光一郎

当日ご都合がつかない方でも、ご登録いただければ、後日、録画をお送りします。

セミナー内でご案内するSAT株式会社「クレーム・カスタマーハラスメント対応講座」は、無料トライアルをご用意しています。
　・視聴期間：1週間
　・受講証明・修了証は発行いたしません

現場を持つ企業の全従業員を対象にした、eラーニング講座です。スマートフォンやパソコンから、いつでも視聴できます。
　・構成：全6章（クレームのメカニズム／感情的なクレームへの対応／カスタマーハラスメントへの対応／難クレーマー・高齢クレーマーへの対応／事例研究／理解度テスト）
　・総講義時間：3時間37分
　・視聴期限：購入日から90日間
　・修了書：PDFで発行
　・価格：6,600円（税込）
　・講座ページ：https://www.sat-co.info/ec/kasuharataisaku

SAT株式会社　営業部
担当：今村光一郎
メールアドレス：info@sat-co.info