(印刷用ページ)＜コロナ対策＞双方向会話アシストシステム「kicoeri(キコエ…

報道関係者各位
プレスリリース

2022.01.27 09:30
ファーフィールドサウンド株式会社

＜コロナ対策＞双方向会話アシストシステム
「kicoeri(キコエリ)」が東京都町田市役所に導入

ストレスのない、スムーズな会話・接客を実現するための「聞こえ」をサポート

ファーフィールドサウンド株式会社(本社：東京都町田市、代表：石川洋児、以下当社)が開発し、2021年8月に町田市トライアル発注認定商品となった、マスク・パーティション越しの聞き取りづらい会話を聞き取りやすくするパーティション取付型双方向会話アシストシステム「kicoeri(キコエリ)」が、2021年12月から東京都町田市役所の一部の市民対応窓口に導入されました。

マスクをして、パーティション越しでの会話は声が聞き取りづらい中、当社商品を導入していただくことでクリアに声が聞こえ、ストレスのない、スムーズな会話を実現するためのサポートをいたしました。

市役所窓口での「kicoeri(キコエリ)」使用シーン

【kicoeriを設置した窓口スタッフの声】

「コロナ禍でアクリルパーティションを設置以降、お客様に大きな声で繰り返し説明し、普段よりも対応に時間がかかるケースが増えて困っていましたが、kicoeriを設置してからは繰り返し説明する回数が減りました。特に耳が聞こえづらくなってきた高齢者のお客様の対応をするときには改善効果が大きいと思います。」

当社としましては、今後も、アクリル板とマスクにより会話が聞き取りづらい世の中を、聞き取りやすい環境に変えていけるように取り組んでまいります。

●kicoeriについて

新型コロナウイルスの蔓延で、スーパーのレジや病院の受付等様々な場所で感染防止のビニールシートやアクリル板が人々を仕切り、マスクを着用して会話をすることが当たり前の光景となりました。お客様と接客スタッフの安全と引き換えに、お互いの声が「聞き取りづらい」ストレスが日常的に増えています。聞こえサポート「kicoeri(キコエリ)」は、そのような「聞き取りづらさ」を解決するために開発した「世界初」の第5世代パーティション取付型双方向会話アシストシステムです。

大手スーパー、商業施設、病院、クリニック、薬局、老人介護施設、役所、学校など、様々な場所の接客窓口に導入していただいております。