【導入事例】セラヴィリゾート泉郷、エイジアのアンケートシステムで 「宿泊者向け満足度アンケート」を実施 ~お客様の声をリアルタイムに把握できるようになり、 各宿泊施設への迅速なフィードバックが可能に~ : https://newscast.jp/attachments/zaawzausDzpdMqyBYY43.jpg マーケティングコミュニケーションシステム「WEBCAS(ウェブキャス)」シリーズの開発・販売を中心に、企業や団体のCRM運用支援を行う株式会社エイジア(本社:東京都品川区、代表取締役:美濃 和男、東証一部上場:証券コード2352、以下 エイジア)は、株式会社セラヴィリゾート泉郷(本社:東京都豊島区、代表取締役社長:小西 滋、以下 セラヴィリゾート泉郷)様に提供した、Webアンケート作成システム「WEBCAS formulator」の導入事例インタビューを本日公開いたしました。 セラヴィリゾート泉郷様 Webアンケート作成システム導入事例 https://webcas.azia.jp/casestudy/case302/ セラヴィリゾート泉郷様 Webアンケート作成システム導入事例 セラヴィリゾート泉郷様は、八ヶ岳高原や伊豆高原、浜名湖などの中部エリアを中心とした全国11のリゾート地に20施設のホテル、コテージ、愛犬リゾートを展開しています。同社は、全グループ施設の宿泊者に対して「お客様満足度アンケート」を実施するため、2019年3月にWebアンケートシステム「WEBCAS formulator」を導入されました。 WEBCASで作成したお客様満足度アンケート(スマートフォン版) : https://newscast.jp/attachments/APkK5zzROZw2k6buC9Gi.png これまで同社は「お客様満足度アンケート」を紙で実施しており、集計に多大な時間を要していました。繁忙期には月間4,000~5,000枚のアンケートが集まることもあり、お客様から寄せられた貴重な声を各宿泊施設へフィードバックするのに3ヶ月かかってしまうこともありました。そこで、リアルタイムに集計ができ、アンケート回答数にかかわらず定額で利用できる当社アンケートシステム「WEBCAS formulator」の導入を決定されました。WEBCAS導入後はお客様の声をリアルタイムに把握できるようになり、各宿泊施設への迅速なフィードバックが可能になりました。 このたび、ご担当者様にWEBCASの導入効果や選定理由を詳しくお聞きしました。ぜひご覧ください。 セラヴィリゾート泉郷様 Webアンケート作成システム導入事例 https://webcas.azia.jp/casestudy/case302/ セラヴィリゾート泉郷様 導入システムのご紹介 ・アンケート・フォーム作成システム「WEBCAS formulator」 ⇒ https://webcas.azia.jp/formulator/ 技術的な知識が無くても、Web アンケートやイベント申込受付フォーム、キャンペーン応募フォーム、問い合わせフォームなどが簡単に作成できる Web アンケートシステムです。収集した情報は安全なデータベースに蓄積され、高度なセキュリティ下で管理されるほか、リアルタイムにクロス集計や日別集計等が行える分析機能を搭載。PC 向けはもちろん、スマートフォン、フィーチャーフォン向けの Web フォームに対応しています。ログイン限定アンケートや回答により設問が分岐するアンケート、マトリクスアンケート等、目的に応じて柔軟なアンケートの作成・運用が可能です。 ・マーケティングコミュニケーションシステム「WEBCAS」シリーズ ⇒ https://webcas.azia.jp/ エイジア自社開発製品である「WEBCAS」シリーズは、企業がインターネットやメールを介して顧客と有効な関係を築き、効率的・効果的なマーケティング活動を行うためのe-CRMアプリケーションソフトウェアシリーズです。ラインナップには、メール配信、アンケート、メール共有管理、顧客管理、LINEメッセージ配信、SMS配信などのシステムがあります。複数データベース等との連携や柔軟なカスタマイズができるクラウド版のほか、自社環境に導入できるパッケージ版もご用意。EC運営企業、メーカー、生命保険、金融機関、官公庁など、大手企業を中心に4,000社以上の採用実績があります。 セラヴィリゾート泉郷について 商号 株式会社セラヴィリゾート泉郷 代表者 代表取締役社長 小西 滋 所在地 東京都豊島区南大塚2-45-8 ニッセイ大塚駅前ビル6階 創業 1970年9月4日 設立 2003年4月1日 URL https://www.izumigo.co.jp/ 事業内容 観光宿泊事業(ホテル・コテージ・愛犬リゾート運営) 国内旅行事業 福利厚生アウトソーシングサービス 会員制リゾートクラブ事業 不動産事業 株式会社エイジアについて エイジアは、メール配信システムを軸としたマーケティングコミュニケーションシステム「WEBCAS(ウェブキャス)」シリーズの開発・販売をコアビジネスとして、CRM運用環境の整備から、メールコンテンツやWebアンケートのコンサルティング・制作までを手がけるCRM運用支援会社です。 代表者 代表取締役 美濃 和男 所在地 東京都品川区西五反田7-20-9 設立 1995年4月 資本金 3億2,242万円 URL コーポレートサイト https://www.azia.jp/ 事業内容 マーケティングコミュニケーションシステム「WEBCAS」シリーズの開発・販売、メールコンテンツやWebアンケートのコンサルティング・ 制作、Webサイトおよび企業業務システムの受託開発 上場証券取引所 東証一部(証券コード:2352) 本リリースに関するお問い合わせ先 株式会社エイジア 経営企画室 德永 隼人 TEL 03-6672-6788 Mail azia_ir@azia.co.jp 株式会社エイジア