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広報・PR用語集
わ行
Adsense
Google社がWebサイト運営者に対して提供しているWebサイトの内容に関連のあるWeb広告を自動的に配信し、Webサイト運営者に広告収入を支払うサービス。広告をクリックして広告主のサイトを訪れた利用者数に応じて広告料が決まる。
Adwords
検索エンジンGoogleの検索結果に連動してWeb広告を掲載するサービスで、画面右横、及び上部に表示されるテキスト広告。広告主は掲載したい広告とその広告に関連のあるキーワードを選択し登録し、このキーワードで検索された際に、広告が表示される仕組み。
CGM
Consumer Generated Mediaの略。インターネットなどを活用して消費者が内容を生成していくメディア。個人の情報発信をデータベース化、メディア化したWebサイトで、Web 2.0的なもののひとつとされる。商品・サービスに関する情報を交換するものから、単に日常の出来事をつづったものまでさまざまなものがあり、クチコミサイト、Q&Aコミュニティ、ソーシャルネットワーキングサービス(SNS)、ブログ、COI(Community Of Interest)サイトなどがこれにあたる。
CM
Commercial Messageの略称。コマーシャルともいう。「商業用の伝言」全般を指し、マス媒体に限らないがラジオ・テレビの普及とともに、民間放送においてラジオ番組・テレビ番組の前後や番組の途中に流される、短い広告放送のことを指すことが一般的になっている
CMS
Content Management Systemの略。日本語で「コンテンツ管理システム」と訳され、テキストや画像、レイアウト情報などを一元的に管理し、サイトの構築や編集、運営などを行うシステムのことを指す。システムを導入することにより、htmlなどウェブサイト構築に必要な知識がなくても、ウェブサイトの管理が容易にできるという利点をもつ。
CRM
顧客満足度を向上させるために、顧客との関係を構築することに力点を置く経営手法のこと。顧客情報管理、顧客関係構築、単に顧客管理と訳される場合もある。Customer Relationship Managementの略。
CSR
Corporate Social Responsibilityの略。日本語で「企業の社会的責任」と訳され、企業が社会に果たすべき責任を意味する。企業は、雇用創出や税金納付という、従来の社会的責任を果たすことだけでなく、ステークホルダー(利害関係者)である消費者、従業員、地域社会に対して社会的な公平・公正性や地球環境に配慮した経営が求められている。
ES
「Employee Satisfaction」の略で従業員満足。顧客が満足する製品やサービスを提供するためには、従業員がその企業に対して満足していることが大切であるという観点から論じられる。関連した言葉に顧客満足という意味のCS(CustomerSatisfaction)がある。CSとは、製品やサービス、その他の企業活動についての顧客の満足度を調査・数値化し、自社のレベルを客観的に評価するもの。
GRP
ある期間中に放送したテレビCMの各回世帯視聴率の合計。「延べ視聴率」ともいう。主としてCMが必要量に達しているかを判断する目安として用いられる。毎分視聴率1％の番組に、テレビCMを1本流すことを1GRPと表す。例えば、16％の番組に5本、12％の番組に6本、6％の番組に8本のCMを流した場合は、(16×5)+(12×6)+(6×8)=200GRPとなる。Gross Rating Pointの略。
IPO
「Initial Public Offering」の略で、未上場会社の株式を証券市場(株式市場)において売買可能にすること。新規株式公開。
MPR
Marketing Public Relationsの略。製品やサービスの必要性や社会への貢献をPRすることで、自社製品やサービス、企業活動はもとより企業の存在自体に好感を持たせるためのPR、マーケティング手法。
Overture
Yahoo!社が提供する、オークションによって掲載金額や順位が決まるキーワード広告システム。Yahoo!JAPANに検索連動型広告を掲載することができる。Yahoo! JAPAN以外にもMSN、NIKKEI NET、freshEYE、exciteなどに掲載される。入札価格の高い広告主の広告が上位に表示され、訪問者がクリックした場合にのみ課金される仕組み。
RSS
Rich Site Summaryの略。Webサイトの見出しや要約などを構造化して記述するための書式。XMLベースで記述され、主にサイトの更新情報を公開するのに使われている。各ページのタイトル、アドレス、見出し、要約、更新時刻などを記述することができ、RSSで書かれた情報を見ることで、そのWEBサイトにどのような情報が書かれているかがわかる。「RSSリーダー」というツールを使うことで、Webサイトの新着情報を知ることができるようになる。
SEM
検索エンジンから自社Webサイトへの訪問者を増やすマーケティング手法のひとつ。検索エンジンのより上位に自社サイトが掲載されるようコンテンツを最適化するSEO(Search Engine Optimization：検索エンジン最適化)や、キーワード連動型広告や有料リスティングサービスによる広告掲載などの手法がある。
SEO
Search Engine Optimizationの略。日本語で「サーチエンジン最適化」と訳され、検索エンジンで、ウェブサイトがより上位に表示されるように、htmlソースなどを改良する行為や技術。検索エンジンにおいて検索結果が上位にあるとWebサイトへのアクセス数の増加が見込まれることから、マーケティング効果を期待してSEO対策に取り組むケースが増えている。
SNS
人と人とのつながりを促進・サポートする、コミュニティ型の会員制のサービス。あるいはそういったサービスを提供するWebサイトも含まれる。Social Networking Serviceの略。友人・知人間のコミュニケーションを促進する手段や場、あるいは趣味や嗜好、居住地域、「友人の友人」といった自身と直接関係のない他人との繋がりを通じて新たな人間関係を構築する場を提供している。人の繋がりを重視して「既存の参加者からの招待がないと参加できない」というシステムになっているサービスが多いが、最近では誰でも自由に登録できるサービスも増えている。代表的なSNSとして、日本最大の会員数を持つmixi、世界最大の会員数を持つMySpaceがある。
SR
CSR(Corporate Social　Responsibility)の考え方をさらに進め、国や団体など、あらゆる組織に対象を広めた理念。ヨーロッパを中心に広まっている Stakeholder Relationsの理念と呼応するもので、より幅広い組織・団体が、ステークホルダーに対して社会的な責任を果たしていこうとする考え方である。現在 ISOが進めている組織の社会的責任に対する国際規格「ISO26000」も、SRの理念に基づいている。
TOB
株式公開買付け。ある株式会社の経営権の取得などを目的に、株式等の買付けを希望する者が、「買付け期間・買取り株数・価格」を公表して(公告して)、不特定多数の株主から株式市場外で株式等を買い集める制度である。
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