「伝電虫ハートフルトーク」に続く「伝電虫シリーズ」第2弾として、 小・中規模企業向け販促ソリューション『伝電虫AD』の提供を開始

株式会社CTU(本社：島根県隠岐の島、代表取締役：村上 明久、以下 CTU)では、小・中規模企業向けの新しい販促ソリューションである『伝電虫AD』の提供を平成22年1月22日より開始致しました。

参考URL： http://www.ctuc.jp/


■『伝電虫AD』について
『伝電虫AD』はインバウンド(オペレーター対応)とアウトバウンド(自動音声サービス)が融合したテレフォニーシステムでお客様の使い方次第で様々なメリットをもたらせる多様性を持っており、下記のようなフェーズにて動作を行います。

1．お預かりした顧客リストまたは、市外局番、市内局番の指定により自動的に生成された番号に『伝電虫AD』が自動で発信を行います。
　 ※市外局番を指定しない(全国を対象)事も可能です。
　 ※市外局番＋市内局番の組み合わせは5通りまで設定が可能です。

2．お客様が電話に出ると、予め用意してある音声データを再生します。
　 ※繋がらない場合は課金対象とはなりません。
　 ※音声データはCTUでの作成も可能です(別途料金)

3．この後、三つの処理に分岐します。
　 ・Aプラン：お客様のプッシュボタン操作でCTUのコールセンターに転送
　　　　　　　※CTUのオペレーターがその後の処理を担当します。
　 ・Bプラン：お客様のプッシュボタン操作で指定の電話番号に転送
　　　　　　　※お客様がご指定の担当窓口がその後の処理を担当します。
　 ・Cプラン：お客様のプッシュボタン操作を必要とせず、音声データが終了した時点で自動的に電話を切断。

4．予め設定してあった完了基準を満たすまで1～3が繰り返されます。
　 ※完了基準は、総発信数、総転送数、期間指定、またはそれらの組み合わせが可能です。

5．申し込まれた内容に沿って蓄積されたデータをお客様に提出して『伝電虫AD』の業務は完了します。


■想定される活用形態
＜Aプラン(CTUへ転送)・Bプラン(ご指定の電話番号へ転送)＞
◎通信販売でのご利用
・商品のご案内
お売りになりたいと考える商品の説明(録音データ)が終わり興味を持ったお客様に対するフォローアップ(オペレーター)を行います。

・カタログ送付のご案内
基本的には顧客情報の収集や、追加の詳細情報のご説明など、上記「・商品のご案内」のケースと同様の処理を行います。

・お客様に対するフォローアップ
商品を販売したお客様に対してフォローアップコール(録音データ)を行い、追加注文や不具合に関する情報を収集(オペレーター)します。


＜Cプラン(転送を伴わないアウトバウンドコール)＞
公職選挙に伴う選挙活動、各団体の勧誘説明、地域スーパーなどの特売情報などのご案内。(録音データのみ)


■『伝電虫AD』のユニークポイント
・発信地域指定型の番号自動生成システムを搭載
・生成された番号の個人/企業判定を行い、発信時に選択可能
・圧倒的な低価格
・利用頻度が高い企業向けにシステムのパッケージ販売も可能


■提供価格(税込)
・Aプラン(コールセンター転送)
　基本料金＋(発信数×21円)＋(対応数×525円)
・Bプラン(利用者の担当窓口転送)
　基本料金＋(発信数×21円)＋(対応数×210円)
・Cプラン(転送なし)
　基本料金＋(発信数×21円)

※上記料金は全て通信料を含みます。
パッケージ販売に関しては、回線数や回線種別などで価格が異なりますので、お問い合せください。


【サービスに関するお問い合わせ先】
CTUコールセンター
TEL：050-3530-4980


■株式会社CTUについて
社名　　 ： 株式会社CTU
所在地　 ： 島根県隠岐郡隠岐の島町城北町667
代表　　 ： 代表取締役　村上 明久
設立　　 ： 2006年2月
Webサイト： http://www.ctuc.jp/